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群众反映:邮政快递问题

发布时间:2019-03-28 08:47:13

受理时间:2019年3月1日

群众反映:曹妃甸丽景盛源小区居民反映,小区有菜鸟驿站,其从该驿站用邮政快递向外地邮寄物品,因两会期间不能向外地邮寄,邮件被退回来了,但邮费驿站不给退,希望有关部门调查处理

答复时间:2019年3月13日

答复:接到群众反映后,曹妃甸区政府立即进行了调查处理。经查,曹妃甸邮政分公司立即与反映人取得联系,了解情况,此包裹到达黑龙江需通过北京经转,由于北京“两会”期间加大了安检力度,被退回。由于邮件是通过“菜鸟驿站”代理邮寄,邮件被退回后反映人要求退还邮费,“菜鸟驿站”未与该公司进行汇报沟通,导致反映人不满投诉。目前,已按规定将反映人寄件邮费12元退还,反应人对此无异议。经回访,此问题已经解决。

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